Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025 · Vigência: 10 de junho de 2025
A Ventarola — serviços de planejamento de viagens — tem como princípio tratar os dados pessoais de seus clientes e visitantes com respeito e transparência. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os usamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem em relação a eles. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis ao território brasileiro.
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou inicia um processo de planejamento:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Informações sobre a viagem pretendida (destinos, datas, composição do grupo)
- Preferências e interesses relatados durante o processo de planejamento
Adicionalmente, nosso site coleta dados técnicos de acesso (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.
2. Base legal para o tratamento
- Execução de contrato: dados necessários para planejar e coordenar os serviços contratados (art. 7º, V, LGPD).
- Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (art. 7º, I, LGPD).
- Legítimo interesse: para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços (art. 7º, IX, LGPD).
3. Como usamos seus dados
- Elaborar propostas de roteiro e programas adaptados ao seu perfil
- Comunicar detalhes e atualizações sobre o planejamento em andamento
- Coordenar reservas junto a fornecedores (somente os dados necessários para cada reserva)
- Responder a dúvidas e solicitações de suporte
- Analisar o desempenho do nosso site para melhorar a experiência de navegação
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações exclusivamente com:
- Fornecedores diretamente envolvidos na sua viagem (guias, hospedagens, operadores de transporte), na medida necessária para cada reserva
- Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), com dados anonimizados quando possível
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço contratado e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento, conforme prazos legais aplicáveis. Dados de análise de site são mantidos de forma agregada e anonimizada por até 26 meses.
6. Medidas de segurança
Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:
- Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS)
- Acesso restrito às informações pessoais, limitado à equipe com necessidade para o serviço
- Revisão periódica das práticas de segurança
- Procedimento interno de resposta a incidentes, com notificação à ANPD e ao titular em caso de violação relevante
7. Cookies
Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de tráfego e preferências do visitante. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você e como os utilizamos.
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Oposição: contestar o tratamento baseado em legítimo interesse.
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
9. Links para terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (fornecedores, parceiros culturais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura de suas respectivas políticas antes de fornecer dados.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menor de 18 anos, excluiremos essas informações imediatamente.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares com relacionamento ativo.
12. Controlador dos dados e contato
Controlador: Ventarola
Endereço: Rua Amauri 305, Itaim Bibi, São Paulo, SP, 01448-000
E-mail para questões de privacidade: [email protected]